Términos de servicio de HIZCAO Dental AIOS

Estos términos regulan el uso de HIZCAO Dental AIOS (en adelante HIZCAO o el Servicio), provisto por Felipe Bejarano, persona natural comerciante, Cédula de ciudadanía N.º 1.030.649.327 (en adelante Zcalaris), por parte de la persona natural o jurídica que lo contrata (en adelante la Clínica o el Cliente). Al aceptar estos términos, quien lo hace declara tener facultades para obligar a la Clínica. 1. QUÉ ES HIZCAO HIZCAO es una plataforma en la nube para la operación de clínicas odontológicas: agenda, pacientes, historia clínica electrónica, odontograma y periodontograma, planes de tratamiento, caja, reportes, comunicaciones y un asistente de inteligencia artificial. Se accede por internet, con cuentas de usuario que la Clínica administra. 2. LA CUENTA Y LOS USUARIOS 2.1. La Clínica designa un propietario de la cuenta, que administra los demás usuarios, sus roles y sus permisos. 2.2. Cada usuario accede con credenciales personales e intransferibles. La Clínica responde por el uso que sus usuarios hagan del Servicio. 2.3. La Clínica debe retirar el acceso de las personas que dejen de trabajar con ella. Zcalaris no puede saber cuándo alguien deja de ser parte del equipo. 2.4. La Clínica es responsable de que solo profesionales de la salud debidamente registrados accedan a la información clínica, y de registrar en HIZCAO el número de registro profesional de cada uno. HIZCAO no permite registrar odontólogos sin ese número. 3. LOS DATOS SON DE LA CLÍNICA 3.1. Toda la información que la Clínica y sus usuarios ingresan en HIZCAO —pacientes, historias clínicas, agendas, presupuestos, pagos— es de la Clínica. Zcalaris no adquiere derecho alguno sobre ella. 3.2. Respecto de los datos personales, la Clínica es Responsable del tratamiento y Zcalaris es Encargado, conforme al Acuerdo de Encargo de Datos Personales que se acepta junto con estos términos y forma parte de ellos. 3.3. La Clínica es la única responsable de obtener de sus pacientes las autorizaciones que la ley exige, incluida la autorización para el tratamiento de datos sensibles de salud y para su transmisión internacional. HIZCAO provee plantillas y un mecanismo de firma, pero obtener la autorización es obligación de la Clínica. 3.4. La Clínica es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones como prestador de servicios de salud: habilitación, custodia de la historia clínica, retención documental, reportes obligatorios y las demás que le apliquen. HIZCAO es una herramienta para cumplirlas; no las asume. 4. HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA 4.1. HIZCAO registra la historia clínica de forma que, una vez finalizada y firmada, una nota no puede modificarse ni eliminarse; solo puede corregirse mediante enmienda trazable. Esto es deliberado y la Clínica lo acepta como condición del Servicio. 4.2. Cada acceso a una historia clínica queda registrado con usuario, fecha y hora. La Clínica puede consultar ese registro. 4.3. La Clínica puede exportar en cualquier momento la historia clínica completa de cada paciente en formato legible. 5. ASISTENTE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL 5.1. HIZCAO incluye un asistente (Chacum) que responde preguntas, ejecuta tareas operativas y, sobre datos clínicos, prepara resúmenes y propuestas. 5.2. El asistente no diagnostica, no prescribe, no firma y no decide. Toda salida del asistente sobre un paciente es una propuesta que un profesional de la salud debe revisar. La decisión clínica y la responsabilidad profesional son siempre del profesional tratante. 5.3. Las funciones de IA sobre datos de un paciente requieren el consentimiento específico y revocable de ese paciente. HIZCAO no las activa sin él. 5.4. Para procesar lenguaje, el asistente envía la información necesaria a Anthropic, PBC, proveedor ubicado en Estados Unidos, que no la utiliza para entrenar modelos. La Clínica lo acepta y lo informa a sus pacientes mediante las autorizaciones correspondientes. 6. OBLIGACIONES DE ZCALARIS 6.1. Prestar el Servicio con diligencia, mantenerlo disponible y corregir las fallas que se le reporten. 6.2. Aplicar las medidas de seguridad descritas en el Acuerdo de Encargo. 6.3. Guardar confidencialidad sobre la información de la Clínica y de sus pacientes. 6.4. Informar a la Clínica, sin dilación indebida, de cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos. 6.5. Mantener copias de seguridad y un procedimiento de recuperación. 6.6. Al terminar el Servicio, devolver a la Clínica sus datos en formato legible y, cumplido el plazo de devolución, suprimirlos, salvo obligación legal de conservación. 7. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE 7.1. Zcalaris procura una disponibilidad del Servicio del [99,5 %] mensual, excluidos mantenimientos programados avisados con antelación y causas ajenas a su control. 7.2. El soporte se presta por [canal] en horario [horario], con tiempos de respuesta según la severidad del caso. 7.3. La Clínica reconoce que HIZCAO depende de la conexión a internet de la Clínica y de proveedores de infraestructura de terceros, y que ninguna plataforma en la nube garantiza disponibilidad absoluta. La Clínica debe tener un procedimiento de contingencia para atender pacientes si el Servicio no está disponible. 8. PRECIO Y PAGO 8.1. El precio, la periodicidad y la forma de pago son los indicados en la propuesta comercial aceptada por la Clínica, que forma parte de estos términos. 8.2. La mora de más de [30] días faculta a Zcalaris para suspender el acceso, previo aviso de [5] días hábiles. La suspensión no borra datos: la Clínica puede exportarlos durante ese periodo. 9. LO QUE LA CLÍNICA NO PUEDE HACER Usar el Servicio para fines ilícitos; intentar acceder a datos de otras clínicas; realizar ingeniería inversa; revender o sublicenciar el Servicio; introducir código malicioso; o usar el asistente de IA para obtener diagnósticos o prescripciones sin revisión profesional. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL HIZCAO, ZOCAM, Chacum, su código, diseño, marcas y documentación son de Zcalaris. La Clínica recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el Servicio. Los datos de la Clínica no están comprendidos en esta cláusula: son de la Clínica. 11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 11.1. Zcalaris no es prestador de servicios de salud y no responde por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos ni resultados en pacientes. 11.2. La responsabilidad total de Zcalaris frente a la Clínica, por cualquier causa, no excederá el valor pagado por la Clínica en los [doce (12)] meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave, ni a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos. 12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN 12.1. Estos términos rigen desde su aceptación y mientras la Clínica use el Servicio. 12.2. Cualquiera de las partes puede terminar con aviso de [30] días. Zcalaris puede terminar de inmediato ante incumplimiento grave de la Clínica. 12.3. A la terminación, la Clínica dispone de [60] días para exportar sus datos. Vencido ese plazo, Zcalaris los suprime de sus sistemas activos y de sus copias de seguridad en los plazos técnicos habituales, salvo que la ley le obligue a conservarlos. La Clínica es responsable de custodiar las historias clínicas exportadas por el tiempo que la ley exige. 13. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Zcalaris puede modificarlos con aviso de [30] días por correo al propietario de la cuenta. Si la Clínica no está de acuerdo, puede terminar el Servicio antes de que entren en vigencia. El uso continuado implica aceptación. 14. LEY APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente sus diferencias; de no lograrlo, acudirán a los jueces competentes de Bogotá D.C..